产品/服务双管齐下 才“入局”的天际未来可期

“365”全场景服务体系 免除用户用车后顾之忧

虽然天际汽车来的比较晚，但天际汽车在销售及服务架构方面已经做了充足的准备。在建立好销售渠道的同时，天际汽车为消费者打造了 “365”全场景服务体系，这套服务体系涵盖了整备交车、充电服务、维修保养、保险救援、置换回收、生活出行等各个环节，用户可以享用智能在线服务、一键实时响应、多维便捷网络、无忧充电服务、悦享出行生活五大服务解决方案，真正做到了用车到服务的全方位覆盖。

而支持这些服务体系的还包括天际中心、安心工厂以及速捷驿站这3大服务生活空间。此外，服务还连接了6大服务合作伙伴，它们包括了城市创客伙伴、保险理赔伙伴、充电服务伙伴、维修保养伙伴、出行服务伙伴、优选生活伙伴，为用户的买车、用车“保驾护航”。

在渠道建设层面，天际汽车采取了不同于传统4S店的单一模式，而是采用了建设全方位、多层次的线下销售服务体系。在渠道合作模式方面，天际汽车采用的是“一城一策”的策略。截止目前，包含上海天际中心在内的17个城市、25家门店已整装待发，到2020年底，品牌将发展到20个城市的30家门店，2025年底将覆盖全部的一、二线城市。

在销售方面，目前用户可通过天际中心、智选空间等线下门店，以及天际汽车APP、小程序等线上平台等多个场景进行预约试驾和选购。

10000根专属充电桩覆盖全国  解决用户充电焦虑

充电服务是新能源汽车产业发展非常重要的一环，天际汽车早在2019年12月便积极推进了充电服务体系一体化建设，为了全面解决用户中长途出行焦虑的问题，天际汽车除了向每位用户提供专属私家桩之外，还着力打造包含快充站、网点专属充电桩、公共充电在内的立体充电服务体系，全面覆盖日常购物、中长途出行等不同用电场景。

此外，该品牌还将与国家电网建立合作关系，双方将在充电、整车销售及售后服务等方面展开全面合作，用户通过天际汽车App即可找到附近国家电网充电桩进行充电，这大大解决了用户充电的焦虑，同时也强化了用户购买的信心。

写在最后：尽管稍晚与用户见面，但在资深“汽车人”的带领下，天际ME7无论是充满未来感的高颜值，还是首创的5+X数字化座舱，都让天际ME7拥有强劲的产品表现。

此外，全新的极致服务体系以及强大的充电服务体系，也进一步增加了天际ME7的竞争力。从时间来看，天际汽车虽谈不上是“先行者”，但相信手握强劲产品和极致服务体系的天际汽车会成为当下新能源汽车市场中的一匹黑马。