马自达亚澳服务技能大赛 首度在华举行

2016年5月20日上海讯-5月19日，马自达在上海举办了2016年亚澳服务技能大赛，这也是马自达首次在中国举办这一重要内部服务竞技活动。来自中国、澳大利亚、泰国等9个国家和地区的10支技能维修的精英团队齐聚上海，马自达在华两大销售公司一汽马自达汽车销售有限公司和长安马自达汽车有限公司的客户服务部团队也共同参与竞赛，并以优异的成绩取得本次比赛的冠亚军，泰国队获得季军。各支参赛队伍以其专业、娴熟的服务技术体现了马自达不断提高的服务水准，展示了马自达除了在技术、设计与产品方面不断精益求精、推陈出新的同时，对于客户服务技能以及员工竞争向上意识的精心培育与扶持。

经过笔试和实际操作两大项目的比拼，一汽马自达团队以笔试第一、实际操作第二的成绩夺得冠军，长安马自达团队以笔试并列第一、实际操作第三的成绩获得亚军，充分展示了马自达在华维修服务人员的精湛业务水平，这两支队伍将在明年参加广岛本部举行的全球大赛，泰国代表队也表现出色，最终获得第三名。此次亚澳服务技能大赛的举办为所有参赛人员提供一个深入交流、相互学习的绝佳平台，同时通过该活动也让业界深入了解到马自达对于维修技术以及售后服务领域的充分重视。

在竞争日趋激烈的汽车市场上，除了产品设计、技术等“硬实力”的比拼以外，优秀的售后服务也早已成为强劲的“软实力”，惟有“软硬兼施”才能够在如今几乎白热化的市场上赢得立足之地。2015年马自达出色的销售成绩证明了马自达的产品实力已然得到了用户和业内的充分肯定，而让更多人感受到马自达在服务方面的用心与努力始终是马自达在华建设的目标之一，此次大赛也正是面向中国消费者与汽车业界对马自达软实力的一次全面展示。

正如马自达（中国）技术支援中心负责人山下俊朗先生所说：“为了建立更高水准的品牌形象、促进业务增长，和顾客建立紧密的纽带是尤为重要的，而客户服务活动对于维持和顾客的纽带是不可或缺的。特别是修理技术作为客户服务的基础是极其重要。因此持续地提高能力是必须的。”马自达此次选择在中国举办亚澳服务技能大赛，以及一汽马自达和长安马自达的共同参赛，正是马自达对于不断提升在华综合实力决心的充分彰显。

激烈的比赛已经落下帷幕，而马自达在华耕耘的脚步不会就此停歇，在提供卓越汽车产品的同时，马自达将同时为中国消费者用心打造称心满意的服务体验，努力成为与消费者建立起深厚情感纽带的优质汽车品牌。