为宝马用户创造更愉悦的市场活动体验

来源：经销商供稿 2014-05-05 10:01

为宝马用户创造更愉悦的市场活动体验

导语

探索我钟情的宝马精神

晏燕，北京运通兴宝市场部经理。在这家开业仅2年的新店里，带领团队突破创新，为进一步扩大市场打下坚实的基础。当聊起她如何理解宝马？她说：“在宝马的品牌基因里始终流淌着运动、激情、创新、美学等等让人印象深刻的关键词。宝马品牌代表着运动特性和卓越性能，美学形式和实际功能统一融合于整体并贯穿于所有细节中。而且，宝马品牌富有强大的感情色彩。他所要带给你的不仅是一部车，还有纯粹的驾驶乐趣。”

探寻宝马的品牌精神，就要追溯到巴伐利亚。在早期的宝马广告中，所有的宝马品牌都配有“巴伐利亚汽车制造厂慕尼黑德国”的注解。事实上，宝马的巴伐利亚血统，一直是宝马文化和品牌认知不可缺失的部分。这里面有两个关键联系：

关键之一他们有着独立的、不一样的思考方式。宝马标志本身描绘的就是以蓝天白云为背景的旋转的螺旋桨，宝马标志的颜色也与巴伐利亚旗帜的颜色相吻合。这种与众不同使得宝马标志成为汽车业为数不多的动感标志，更具视觉冲击力。

关键之二是巴伐利亚具有吸引同样心志的心灵的倾向。这也是宝马品牌的精髓，并不是追随所有的消费者，而是吸引那些具有相同心志的消费者，因为只有他们相信和欣赏宝马所创造的内涵。

成功的品牌总是把潜在客户变成品牌粉丝

宝马有一个众所周知的口号“纯粹的驾驶乐趣（Sheer Driving Pleasure）。宝马非常强调客户的情感体验，为了强化宝马的情感体验，宝马甚至通过独特的赞助活动来分别进行突出。通过赞助F1比赛，宝马想突出“速度”这一体验；通过赞助高尔夫比赛，比如宝马亚洲公开赛，传达“高雅、准确、经验”的品牌体验；宝马也赞助挑战性更强的帆船比赛，以突出“团队、挑战、自然力量”的体验。

宝马品牌的市场活动同样一直以创造非凡体验为目标，把潜在客户变成品牌的粉丝，宝马3行动无疑是这方面成功的典范。宝马3系与生俱来的运动基因和运动精神赋予宝马3行动挑战和拼搏的灵魂。2014年5月，北京运通兴宝即将拉开3行动帷幕，今年3行动决赛将重回赛道，让3系更加深入人心。

创造更愉悦的客户体验从爱上你的工作开始

相信参与过宝马活动的客户对这一点都毋庸置疑，就是宝马的市场活动非常注意细节、重视参与者的情感体验，每一个环节设计乃至茶歇餐单都要追求极致，不仅仅是希望为参与者带来超出预期的感受，我们更希望的宝马客户通过每一次的深入体验爱上BMW，正如我们从爱上BMW开始将快乐无限延伸。

关于北京运通兴宝

北京运通兴宝汽车销售服务有限公司是BMW授权的首家全新设计4S经销商，于2012年8月正式开业，坐落于京南主干道南中轴路旁，是目前最大的BMW旗舰店，旗下销售网络设有金宝街BMW城市展厅。经营范涵盖新车销售、尊选二手车、金融服务、代办牌照、保险理赔、大客户业务、BMW生活精品销售等服务项目。

北京运通兴宝作为宝马首家全新设计4S店，硬件设施运用宝马最新元素，展厅环境格局与服务设施从客户舒适感受出发，为客户提供更高级别的个性化关怀体验。售后服务配备最先进、最专业的仪器设备，拥有尖端技术人才力量，全部通过BMW认证，向客户承诺“更优异的维修质量和更高效的服务效率”。软件系统建设融入BMW“悦”理念，以标准化的流程管理和个性化服务理念，贯穿销售与服务的每一个环节，始终坚持“客户至上”的服务信念，为客户提供专属顾问式管家服务，为每一位客户提供尊崇服务。北京运通兴宝将以不断奋进的激情和持续创新的能力让客户感受更精彩的BMW世界。