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消费者选购汽车产品的时候，大多要综合考虑品牌、价格、质量和性能等多方面的因素。然而消费能力不同的购车者，影响购买抉择各个因素的重要性和排序也会有所不同。在中国购买豪华品牌车型的潜在用户更重视哪些因素，网通社通过网络调查问卷，在收集了2735位关注豪华车的网友意见之后发现，除了对于品牌的重视之外，中国消费者更加看重豪华品牌的售后服务价格和服务质量。
导语
消费者选购汽车产品的时候，大多要综合考虑品牌、价格、质量和性能等多方面的因素。然而消费能力不同的购车者，影响购买抉择各个因素的重要性和排序也会有所不同。在中国购买豪华品牌车型的潜在用户更重视哪些因素，网通社通过网络调查问卷，在收集了2735位关注豪华车的网友意见之后发现，除了对于品牌的重视之外，中国消费者更加看重豪华品牌的售后服务价格和服务质量。
本次调查问卷，网通社选择国内销量最大的奥迪、宝马和奔驰三大豪华品牌的车型页面，从而精准锁定了豪华汽车品牌的潜在消费人群。而依托网通社及其超过600家地方合作媒体的强大影响力，本次调查受访人群覆盖国内的二三线主流汽车消费城市，从而使调查结果更具代表性。在汇总到的2735份调查问卷当中，共有1996位受访者关心车辆的维修保养费用，而45%的受访者认为奔驰品牌的售后维修保养价格最高。
消费者购车最看重品牌 其次关注用车成本
豪华汽车的品牌对于中国消费者购车选择的影响最大，接近91%的受访者关注品牌的影响；而排在影响消费者第二和第三位的因素分别为售后服务和维修保养费用，分别有73%和63%的受访者表示关注,说明中国豪华车消费者也很关心用车和养车的成本。而豪华汽车经常宣传的技术先进和操控性能则并不是购车者首要考虑的因素，分别排在受关注的第四和第六位。
在消费者最关注的品牌知名度方面，奔驰表现出了强大的品牌影响力，44%的受访者认为奔驰是最知名的豪华品牌，而选择宝马和奥迪的消费者则分别只占到了30%和26%。宝马和奥迪虽然比奔驰更早实现国产，销量也大幅领先，但在品牌的含金量上与奔驰相比还是有不小的差距。
技术势均力敌 性能宝马领先
豪华汽车品牌在技术研发领域展开激烈的竞争，在宣传推广中也不遗余力的大力宣扬。不过对于中国的消费者来说，却仍然搞不清楚谁的技术更加领先。选择奔驰、宝马和奥迪的受访者几乎各占三分之一，也从一个侧面说明了技术先进性对与中国消费者的购车决策不具有决定性的影响。
在品质质量和操控性两个选项，宝马在三强的竞争中取得了一定的优势。有40%的受访者认为宝马的品质质量最佳，而超过半数的人认为宝马最具运动型，说明宝马德国品质和运动王者的品牌理念已经深入人心。
服务相差无几 费用奔驰最高
豪华汽车品牌的消费者多为高端用户，对服务水准自然也会有较高的要求。在本次调查中，奔驰、宝马和奥迪三大品牌的服务质量得到了消费者的认可，得票率各占三分之一，也说明中国消费者对德系豪华品牌的服务质量比较认可。
车辆的维修保养费用是是中国消费者在购车时非常看重的因素，在豪华车消费者的选择因素中排到了第二位。在这一项上奔驰给人留下了昂贵的印象，有45%的受访者认为奔驰的维修保养费用最高，远高于竞争对手宝马和奥迪。
根据本次调查，我们发现消费者在选购豪华汽车时会主要关注车辆的品牌、养车成本和服务水平。在这三项当中，奔驰虽然在品牌知名度上占优，但维修保养成本给人一种昂贵的感觉，会使潜在消费者产生距离感。而宝马在质量和性能两方面给消费者留下深刻印象，成为今年在华飞速发展的动力。
陈亮
2014年02月21日
李纯
2014年02月19日
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