新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延牵动了整个汽车市场，各大车企各显其能，相继投入到抗击疫情的行动中。日前，网通社从东风日产官方获悉，疫情发生后，东风日产第一时间启动应急响应，从市场、销售、售后、客户关怀等多个方面全面协调安排，支援部署各方工作。
导语新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延牵动了整个汽车市场，各大车企各显其能，相继投入到抗击疫情的行动中。日前，网通社从东风日产官方获悉，疫情发生后，东风日产第一时间启动应急响应，从市场、销售、售后、客户关怀等多个方面全面协调安排，支援部署各方工作。
其中，东风日产对于客户关怀、经销商利益和员工健康三个方面尤为重视，并相继推出了切实有效的相关措施。
客户关怀方面，东风日产不仅发布了《致车主家人的一封信》，主动慰问与关怀车主家人，同时联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”，确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。
经销商方面，东风日产在疫情发生后第一时间启动对武汉、湖北经销商的关怀服务，帮助解决经销商资金问题，并导入EAP心理辅导，引导和帮助经销商做好员工身心健康管理。随着全国范围经销商逐渐复工，东风日产积极对经销商多维帮扶，精细管理，帮助经销商伙伴渡过难关。
此外，为了缓解经销商压力，东风日产还出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针，为经销商提供有力支持。
员工关怀方面，东风日产下发了《关于新型冠状病毒感染的肺炎的防控手册》及《关于东风日产乘用车公司春节假期延长的通知》，开展一系列关于“新型冠状病毒感染肺炎”注意防范的员工关爱行动，包括开工前做好员工健康的相关调研准备工作、制定假期防疫要求以及制定节后防疫要求。此外，公司启动社会危机应对机制，提供免费心理咨询，帮助员工扫除心理障碍。
随着政府透明治理、快速应对，疫情将在有效的时间内得到控制，东风日产通过以上几个方面的应对措施，有信心能够平稳度过这次疫情，未来全国范围企业逐渐复工，东风日产的生产经营活动也将有序展开。
（图/文 网通社 张晓）
侯明浩
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赵淳
