标致/雪铁龙在华“求变” 神龙公司取消营销总部

神龙汽车有限公司是中国最早的汽车合资企业之一，旗下拥有东风标致与东风雪铁龙两大品牌。近日，神龙公司召开营销领域组织演变发挥会，并宣布新的营销领域组织机构和干部任命。

5月14日，网通社从神龙公司官方获悉，该公司取消营销总部，进一步明晰营销前后台的职能分工，明确品牌与各职能部门之间的矩阵管理方式；将数字营销、客户关系、计划与订单管理等销售相关的职能品牌集中，增强一线作战团队力量；将战略性、资源共享性、客观数据分析性和业务保留在营销后台部门、由神龙公司总经理、执行副总经理直接管理。

对于此次营销领域组织演变，神龙公司总经理罗思博先生表示：“这就需要我们用行动去改变，需要我们全体团队成员齐心协力、担负起各自的责任，让新的组织更好地运行，真正地突破营销瓶颈。”

此外，神龙公司执行副总裁李军也表示：“当前神龙公司的方向已越来越清哳，目标也越来越明确，所有的这一切都有助于神龙抓住市场回暧的机会。没有人会恩賜一个光明的神龙，也没有人能替代神龙公司干部员工让神龙重生和复兴，神龙的重生只能靠自己。希望所有神龙人一起努力、快速行动，为神龙的重生作出自己的贡献。”

据了解，为促进以容户为导向的营销组织及运行机制落地，提升客户满意度，5月13日，神龙客户之声（VOC )首次日例会，在客服中心召开。VOC是客户之声的英文缩写（Voice of customer)，意为了解客户需求，才有着手改进的方向，才能为客户创造更好的体验。

在市场下行的情况下，2019年前4个月，神龙汽车共计出售新车44,201辆新车，与去年同期10.9万的销量相比，大幅下降59.61%。单月表现同样不佳，4月份共计出售新车9,543辆，与去年27,482辆相比，下降65.28%。如此的销量表现，神龙公司的确应该主动求变，以保未来发展。（图/文 网通社 吴垠）