奔驰张焱：全新一代A级为新生代豪华客户而来

2018广州车展已隆重开幕，各大厂商纷纷展出了重磅以及热门的车型。借此机会，网通社特意邀请了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱先生来到网通社展台，与大家分享梅赛德斯-奔驰的未来规划，他表示：“全新长轴距A级车市北京梅赛德斯-奔驰推出的第5款国产车型，也是细分市场中独有的长轴距车型，我们对它充满了希望。这款车从它的设计之初就是契合了新生代豪华车客户们的需求，为这些追求时尚的客户而打造的，不仅拥有采用全新设计语言的时尚外观，还包括根据中国市场的需求而进行的加长和内部整体设计的改善。”另外，据张焱介绍，全新长轴距A级车将于11月23日正式上市。

以下为访谈实录：

网通社：首先请您介绍一下此次广州车展，奔驰有哪些重磅产品和亮点？

张焱：这次梅赛德斯-奔驰的确是豪华阵容亮相，广州车展我们带来了四大品牌的37款车型。其中一款中国首发车型，就是全新AMG GT四门跑车，除此之外我们还有9款车型在这次广州车展正式上市。包括新一代C级轿跑车和新一代C级旅行轿车；和同步升级的梅赛德斯-AMG C 63和C 43系列；之前在北京车展亮相的迈巴赫S 680双调典藏型轿车和专为本届广州车展带来的全新E 300敞篷轿跑车也在本届广州车展正式发售。

此外，在这次车展上，我们也带来了即将上市的全新梅赛德斯-奔驰长轴距A级轿车，让喜欢A级车的朋友们可以在车型上市之前，一睹它的芳容，我想这个车型也是值得大家去期待的。

网通社：您提到全新长轴距A级轿车即将在一周后上市，您对这款产品及整个国产的产品体系有怎样的期待？

张焱：这是我们梅赛德斯-奔驰推出的第5款国产车型，也是细分市场中独有的长轴距车型，我们对它充满了希望。这款车从它的设计之初就是契合了我们整个新生代豪华车客户们的需求，为这些追求时尚的客户而打造的，不仅包括外观的全新设计语言，以及它根据中国市场的需求而进行的加长和内部整体设计的改善，包括我们的双10.25英寸高清显示屏、触摸屏及平视显示构成“大视界交互屏”所体现出来的这种既有科技感，又能体现现代审美的设计潮流。

同时，全新长轴距A级轿车首次搭载梅赛德斯-奔驰全新MBUX智能人机交互系统。应该说这些都是我们想表达的新生代豪华轿车该有的样子。

当然这个车本身它还是沿袭了奔驰车的传统，包括它非常优秀的发动机，它搭载的是M282的发动机，发动机会智能地控制气缸的工作状态，使燃油经济性达到最佳。

全新A级还配备了优异的智能驾驶辅助系统，能够让这个车更加安全的实现出行的目的。A级车的上市能够帮助我们巩固表达奔驰对中国市场、对我们的新生代客户持续承诺的初衷。这款车可以帮助我们定义整个新生代豪华车究竟应该是什么样。通过这款车我们也希望让大家知道北京奔驰经过11年的发展，国产车型由最初的一台E级车增加到现在的5款，其中包含4款加长的车型，应该说也充分说明了我们对中国市场的至臻承诺。

另外，由戴姆勒和北汽进一步投入的第二家生产厂，我们计划花费119亿去建设第二生产厂，能够进一步满足中国消费者对新能源车的需求，同时戴姆勒和北汽集团进一步投入50亿人民币，进行奔驰纯电动车型及动力电池的国产化，目的都是为了让更多的中国客户体会到奔驰对他们的承诺。

网通社：您在经销商网发展方面，有很丰富的经验，奔驰这几年经销商网的建设，经销商的关系都有非常好的基础，下一步，尤其是针对年轻的用户，而且是在这种互联网的大背景下，奔驰在网络建设层面有新的布局吗？

张焱：可以说奔驰随着产品的丰富，吸引了越来越多的年轻客户。但是怎么能让我们的客人们更好地接触奔驰呢？其实我们做了很多方面的工作，在产品本身所带给客户的，能够满足他们需求的特性以外，我们也建立了一个非常有效的经销商网络，无论是网络的数量，还是网络的覆盖能力，都已经达到了整个行业的领先水平。

那么我们也在持续的投入网络智能化的改进，更好地理解我们的客人，让我们的客人在没有压力的情况下，更好地通过经销商网点去享受奔驰的产品和服务。

为了适应新生代的客人的特点，适应整个行业的趋势，其实我们也在做很多品牌延伸的工作，除了我们线下的这些店，我们最先推出了厂商自己拥有的电商平台，在2016年年底我们就已经推出了我们电商平台，该平台覆盖226个城市超过500家经销商，为53个车型的体验、配置和预定服务提供支持，客户可以在我们电商平台上看、选、订产品，给客户带来了很大的方便。

除此之外，我们还推出了Mercedes me车主俱乐部，到现在为止我们有20万的车主；另外创立于2015年的she’s Mercedes平台截至10月份也已经有6.6万的注册会员，给我们不同类型的客户提供一个和奔驰更深入沟通和交流的平台。不仅如此，我们还推出了品牌体验店，包括Mercedes me三里屯体验店和外滩体验店，三里屯体验店从2016年4月开业至今已接待166万人次，上海体验店从今年4月份开业至今也已有30万人次到店，在令我们更好的了解客户的同时，也把我们这个品牌在没有压力的情况下推广到我们客户，我相信通过这些品牌的推广、产品及服务的推广，经销商服务品质的提升，客户能够更好地感受到在奔驰大环境下，他们怎么能把自己的生活更好地和奔驰联系在一起，奔驰不光是为他们提供好的产品，未来更是能够进入他们的生活，成为他们出行的一个好的方式和伙伴。

网通社：2017年奔驰成为中国豪华车市场的第一名，那我们看到今年前9个月奔驰在国内的销量已经突破了50多万辆，虽然依旧保持了增长，但是相比来讲增长的幅度有所放缓，对于今年全年的销量有一个怎么样的期望？

张焱：我们可以看到今年整个车市的增长还是在放缓的，奔驰今年前10个月取得了令我们自己满意的结果，我们已经将564,945辆车交给客户，全年总体形势还是比较乐观的，同时我们一直以来对于自己在市场里排第几保持一个非常谦逊的态度，我们追求盈利的长远、追求有质量的发展，我想这也吻合我们对于客户的承诺，以客户为中心，不断地提供客户满意的服务和产品，满足客户的期待。

（图/文 网通社 白云鹏）