从传统燃油车到电动车 消费者投诉热点发生转变

从最初的投诉主要集中在汽车质量问题，到三包法出台后转而问题主要集中在售后服务端的纠纷增多。2018年以后，由于新能源汽车销量逐步增多，投诉集中在续航里程虚标。

行业2022-03-15 08:17:36

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起亚全新一代K3特别车型正式上市 售11.98万元

东风悦达起亚全新一代K3已于今年4月正式亮相，于5月16日正式上市，推出7款车型。11月29日，网通社从东风悦达起亚官方获悉，全新一代K3特别版车型上市，共推出2款车型，推出1.5L智享科技版、1.4T新锐运动版，两款特别版官方指导价均为11.98万元。此外，新购车用户可以享受“三包礼遇”、“三年免息”、“两年开新”等优惠政策。

新车2019-11-29 20:51:30

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国内首推7天可退换 东风雪铁龙成都车展发布品牌全新服务承诺

9月5日，第二十二届成都汽车国际展览会在中国西部国际博览城正式开幕。雪铁龙暨东风雪铁龙品牌携天逸、C3-XR、C6及Origins系列车型在内的主销车型亮相11号馆。展会上，东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，在行业“三包”政策的基础上，进一步保护了消费者的权益。

厂商要闻2019-09-05 16:39:54

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探店调查:上汽通用小排量车型质保延长 现已落实

在购车时，绝大多数的车型都会提供3年10万公里的质保服务，这是国家的三包法规定，是为了给予消费者的合法权益，能够让消费者免除财产的受损。此外也有不少的车企会提供更长久的质保服务，比如雷克萨斯就会为旗下车型提供4年10万公里的政策。

行业2019-05-23 07:00:01

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一锤定音：东风日产新“三包”让购车无忧彰显品牌自信

4月24日，东风汽车有限公司东风日产乘用车公司发布公告，宣布即日起至今年年底,全面升级汽车“三包”政策，让消费者安心购车及用车，免除后顾之忧。根据公告，从2019年4月24日-2019年12月31日，凡购买东风日产全系家用汽车产品（含途达），均可在原有“三包”政策的基础上，额外享受“7天质保换新”及“首、二保不受限”服务。

行业2019-04-26 10:43:02

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东风日产升级"三包"政策 购车7天内可质保换新

2019年4月24日，东风日产对外发布公告，全面升级“三包”政策。网通社从官方获悉，根据政策细则，从2019年4月24日-2019年12月31日，凡购买东风日产全系家用汽车产品（含途达），均可在原有“三包”政策的基础上，额外享受“7天质保换新”及“首、二保不受限”服务。

行业2019-04-24 12:14:13

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十大豪华品牌售后调查 提供“特殊”服务

在国家强制“汽车三包”政策之后，汽车品牌的售后服务质量得到了较大提升。近期，网通社对包括奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、英菲尼迪、讴歌、凯迪拉克、DS、沃尔沃及捷豹路虎在内的十大主流豪华汽车品牌的售后服务政策进行统计后发现：这些品牌在异地驾车、因车辆本身质量问题引起故障时，厂商还将提供免费5星级酒店住宿及机票等“特殊”服务。这是其他大众品牌车主享受不到的人性化售后服务。

行业2015-03-16 07:00:01

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涉及近74万辆 盘点年初国内5大召回事件

汽车”三包“作为目前国内汽车市场售后的重要保障措施，自2013年底开始实施至今，为国内消费者安了一颗定心丸。三包政策所起到的作用绝不仅仅是召回这一方面，它真正含义是使汽车市场上流通的所有车辆进行一种有序质保规律。这一规律中车企是主动执行方，而车主则是受益方，”三包“的诞生以推波助澜的作用中和了一些潜在的矛盾。在2015年初国内汽车市场召回呈现井喷态势，短短2个累积召回20次，数量则达到近74万辆。网通社对上述20起召回事件进行了梳理，并从其中选择5起较为特殊的召回事件，下面就带您一起去看一看。

质量关注2015-02-20 07:00:03

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专访北汽张朝翔 谈微车服务制胜的法宝

物竞天择，适者生存。进入微车市场仅三年的北汽威旺，凭借过硬的产品品质和优质的服务理念，不仅在微车市场站稳了脚跟，更在最新的4月微车市场销量中取得市场排名第三的佳绩，上升势头令业界侧目。5月16日，恰逢北汽威旺“三包”服务承诺发布一周年之际，笔者采访了北京汽车销售有限公司副总经理张朝翔先生，听他解读北汽威旺在微车服务领域的制胜法宝。

厂商要闻2014-05-19 09:48:36

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新奔驰S上市2月即召回 隐患排除仅15分钟

说起今年国内汽车市场的大事件就不得不提刚刚出台的“汽车三包”政策，该政策对于车企的约束力有目共睹，知名豪华汽车品牌奔驰也自然不能免俗。网通社近日从国家质检总局官方网站获悉，刚上市仅2月的全新奔驰S级轿车将在华实施召回，原因则是安全带或将因故障而失效。据统此次将有282辆车受到影响。此外，网通社以消费者身份致电梅赛德斯奔驰官方400热线获悉：此次奔驰汽车涉及召回车辆确属全新奔驰S级轿车，目前受影响车辆的车主已经确认，并将于12月2日起通过授权经销商联系车主。届时排除隐患则仅需15分钟即可完成。

质量关注2013-11-30 07:00:01

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